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| 心系用户，排忧解难
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心系用户，排忧解难
――兰州分公司帮助西山村解决“通信难”问题
近日，兰州永靖县永靖乡西山村的几位村民从山上出发，经过几个小时路程的颠簸，来到联通兰州分公司，把一面写有“关心农民，一流服务”的锦旗和一封感谢信交给了兰州分公司，感谢联通公司帮助他们解决了困绕已久的“通信难”问题，向实施工程建设和办理通信业务的联通工作人员表示衷心的感谢。
7月下旬的一天，一位顾客来到联通西固城营业厅咨询办理移动业务情况，营业厅主任热情地接待了他，通过交谈得知,这位顾客是永靖乡西山村的村民，西山村位于临夏永靖县与兰州市西固区交界处的山区，地处偏僻，交通极为不便，下山步行需四、五个小时才能到西固区，由于缺乏通信设施，长期以来，与外界联系一直不畅。落后的基础设施，严重制约了村民生产生活水平的提高。与城市近在咫尺，却只能是望城兴叹。
了解到情况后，西固城营业厅主任马上向公司及相关领导进行了汇报。西山村的困难和村民的企盼打动了每一个人，公司领导指示尽快实地勘察，克服一切困难，想方设法给予解决。第二天一早，兰州分公司技术人员就和营业人员一起上山进行实地勘察。技术人员当即进行了方案设计，随后安排在公司内部调配设备，组织人员施工。短短一个星期的时间，联通兰州分公司工作人员四上四下西山村，用辛勤的劳动和艰苦的努力换来了网络的顺利开通。
与此同时，兰州分公司用最短的时间为村民组织了合适的终端货源，并由西固城营业厅主任带队上山现场为村民办理入网手续。在兰州分公司各部门的共同配合和努力下，西山村的村民终于享受到了周到、便捷的移动通信服务，彻底解决了通信难的问题，所以也就出现了前面感人的一幕。
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